- Sklep odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową na podstawie obowiązujących przepisów prawa (ustawa o prawach konsumenta, kodeks cywilny).
- Reklamacji podlegają:
- wady fabryczne,
- uszkodzenia powstałe w transporcie (zgłoszone w ciągu 48h),
- niezgodność towaru z zamówieniem.
- Reklamacji nie podlegają:
- produkty używane niezgodnie z instrukcją,
- produkty otwarte lub zużyte,
- reakcje alergiczne (indywidualna nietolerancja nie jest wadą produktu).
- Aby złożyć reklamację, Klient powinien wysłać zgłoszenie na adres: moderator.skinlines@gmail.com podając:
- numer zamówienia,
- opis wady,
- zdjęcia produktu.
- Sklep rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych.
W przypadku uznania reklamacji Klient otrzyma: wymianę produktu, lub naprawę, lub zwrot środków.
- W przypadku uznania reklamacji Sklep pokrywa koszty odesłania towaru.
W przypadku odrzucenia reklamacji koszty te pokrywa Klient.
